Zijn alle producten uit voorraad leverbaar?
Ja, Alle producten zijn uit voorraad leverbaar. Mocht het echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is dan wordt men hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief 21 % BTW.
Ik krijg geen bevestigingsmail nadat de bestelling is afgerond?
De meeste mensen hebben een Spamfilter en helaas laten niet alle Spamfilters onze bevestiging e-mail door. De bevestiging e-mail wordt dus soms geweigerd/geblokkeerd. Mocht dit het geval zijn dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen om na te gaan of wij uw betaling al ontvangen en verwerkt hebben.
Op welke manieren kan ik betalen?
U kunt bij ons op de volgende manieren betalen:
► iDeal
► PAYPAL
► Creditcard (VISA)
► Creditcard (Mastercard)
► MisterCash
► Vooruitbetaling met Bank of Giro
► Betaling onder REMBOURS
Hebben jullie ook een winkel/showroom?
Nee, wij verkopen alleen via de webwinkel.
Wij hebben geen fysieke winkel en geen showroom
Kan ik mijn bestellingen ook afhalen?
Wij hebben momenteel geen locatie waar u uw bestelling kunt afhalen.
Betaal ik verzendkosten?
Nee, je betaalt GEEN verzendkosten. Je bestelling wordt GRATIS thuisbezorgd!
Als u vanuit het buitenland bestelt, worden de verzendkosten getoond nadat u het land heeft gekozen.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die op werkdagen voor 18.00 uur worden geplaatst en zijn betaald, worden dezelfde dag verzonden.
In de meeste gevallen wordt de bestelling de dag er na bezorgd. In het weekend en op feestdagen is er een levertijd van 2 werkdagen.
Helaas zijn wij ook afhankelijk van PostNL, wij kunnen u dus niet 100% garanderen dat de bestelling altijd op tijd wordt bezorgd.
ik heb een klacht. Wat nu?
Mocht u een klacht hebben over onze service, een artikel of onze website, vul dan ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@telecomhuis.nl
Wij zullen na ontvangst van uw klacht een ontvangstbevestiging sturen en u ontvangt van ons binnen 7 dagen een reactie.
Indien hier een geschil over ontstaat kunt u contact opnemen met de geschillencommissie van Stichting Webshop Keurmerk.
Worden de kosten van een retourzending vergoed?
Nee, de verzendkosten van de retourzending dient u zelf te betalen.
Hoe kan ik producten ruilen en retourneren?
U kunt een product binnen 14 dagen ruilen of retourneren.
Het product dient dan wel compleet te zijn en indien mogelijk in originele verpakking te zitten. Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn, komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug gestort. Voor het retourneren van producten dient u de retourformulier ingevuld samen met de producten op te sturen.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Onze producten worden zorgvuldig verpakt en gecontroleerd. Toch kan het wel voorkomen dat u een product niet in goede staat heeft ontvangen of een verkeerd product heeft ontvangen wat u niet heeft besteld. Als dit gebeurt, kunt u het beste direct contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@telecomhuis.nl onder vermelding van uw ordernummer.
Let op:
Stuur altijd enkele foto’s mee van de schade of van het verkeerd geleverde product zodat wij u aan de hand van de foto’s een passende oplossing kunnen bieden.
